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POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS - Esperanza Spanish
Política de privacidad
Tus preocupaciones sobre privacidad y confianza son importantes para Auberge Resorts LLC. Hemos elaborado este Aviso de privacidad para ayudarte a entender qué información se recopila a través de tus interacciones con Auberge Resorts LLC, las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection o cualquier otro sitio donde se publique este Aviso de privacidad, y cómo se utiliza. Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacy@aubergeresorts.com. En la medida permitida por la jurisdicción aplicable, al acceder al sitio web de Auberge Resorts LLC o alguna propiedad de Auberge Resorts Collection donde se publique este Aviso, estás dando tu consentimiento para su aplicación.
¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA?
Los “Datos personales” son la información que te identifica como individuo. Por ejemplo, tu nombre o información de contacto son datos personales. Los datos personales se recopilan con la finalidad de sustentar las operaciones comerciales y proveer los productos y servicios que ofrecen Auberge Resorts LLC o las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection. El tipo de datos de carácter personal recabados depende de tus interacciones y uso de los servicios de Auberge Resorts LLC y de las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection.
ALGUNOS DATOS PERSONALES QUE PROPORCIONAS:
Algunos datos personales se recopilan al utilizar el sitio web, y otros cuando te registras o usas uno de los servicios que ofrecen Auberge Resorts LLC o alguna de las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection. Por ejemplo, proporcionas tus datos personales cuando:
- Contactas o usas los servicios que ofrecen Auberge Resorts LLC o alguna propiedad que forma parte de Auberge Resorts Collection.
- Reservas una estancia.
- Registras tu llegada a una propiedad de Auberge Resorts Collection.
- Te registras para recibir comunicaciones.
- Participas en una promoción, concurso o encuesta.
- Envías un mensaje directo a través de correo electrónico o las redes sociales.
- Celebras un contrato o acuerdo con Auberge Resorts LLC o alguna propiedad que forma parte de Auberge Resorts Collection.
Puedes optar por no proporcionar determinados datos personales; no obstante, tal vez no puedas utilizar un cierto producto o servicio o no puedas acceder a ciertas funciones del sitio web. Por ejemplo, tu nombre e información de contacto son necesarios para hacer una reservación.
ALGUNOS DATOS PROVIENEN DEL SITIO WEB
El sitio web de Auberge Resorts LLC y las propiedades Auberge Resorts Collection recaban datos analíticos adicionales de sus visitantes, como tu dirección de protocolo de Internet (IP), que por sí sola no puede utilizarse para identificar a un usuario específico. Esta información se utiliza para saber cómo se usa el sitio web y para enviarte información publicitaria que pueda resultar más interesante para ti. En algunas circunstancias, como por ejemplo si haces una compra a través de este sitio, algunos de estos datos analíticos pueden llegar a asociarse contigo. En tal caso, dicha información de análisis se considera “datos personales” y se utiliza de conformidad con el presente Aviso de privacidad. Si visitas el sitio web y no proporcionas ningún dato personal durante tu visita, los datos analíticos no se asocian contigo.
TIPO DE INFORMACIÓN RECABADA
El tipo de datos personales que se recaban depende de los servicios que usas y pueden incluir:
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, nombre de usuario de redes sociales u otra información de contacto similar.
INFORMACIÓN PARA COBRO
Los datos necesarios para procesar tu pago si haces compras, como la información de tu tarjeta de crédito o bancaria, incluyendo, entre otras operaciones, las reservaciones.
INFORMACIÓN DE SERVICIOS A HUÉSPEDES
Información relacionada con tu estancia; por ejemplo, las peticiones especiales que realizas o información relacionada con los productos o servicios que usas.
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
La información demográfica, como tu ubicación geográfica, tu destino favorito de Auberge Resorts Collection, tu fecha de nacimiento o de aniversario.
INFORMACIÓN DEL VIAJERO
La información de tu viaje, incluyendo tu identificación personal, como un pasaporte, el número de placa o la marca y modelo de tu automóvil, o información acerca de las demás personas que viajan contigo.
INFORMACIÓN DE ENCUESTAS
La información que proporciones mediante una encuesta que decidas responder, incluyendo opiniones sobre características u ofertas del resort, tu interés en otros resorts, y otros comentarios y sugerencias.
INFORMACIÓN MEDICA
Cuando vas a cenar, participas en actividades físicas o utilizas servicios como el spa, puedes decidir si deseas proporcionar información médica, como por ejemplo si padeces alguna enfermedad preexistente. Tú decides si deseas proporcionar esta información. Te animamos a no confiar en que Auberge Resorts LLC o las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection conservarán un registro de la información médica que proporcionas para futuras actividades en las que participes.
CATEGORÍAS ESPECIALES DE INFORMACIÓN
Recibimos información relacionada con tu salud cuando la proporcionas voluntariamente. Auberge Resorts LLC y las propiedades asociadas con Auberge Resorts Collection pueden conservarla con tu consentimiento para fines compatibles con este Aviso. No se recaban otras “categorías especiales” de datos, lo que incluye información sobre tu raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida u orientación sexual, información genética o biométrica, opiniones políticas, pertenencia a un sindicato o información sobre condenas penales o delitos.
Información recopilada automáticamente
La información agregada que no te identifica personalmente se recaba para mejorar el sitio web y para mejorar los productos y servicios de Auberge Resorts, LLC y las propiedades de Auberge Resorts Collections. Cuando visitas este sitio web, puede recibirse alguna información de forma automática, como por ejemplo el protocolo de internet de tu computadora (IP), tu sistema operativo y tipo de navegador, el tipo de dispositivo, las páginas web que visitas en nuestro sitio, la dirección de cualquier sitio web de referencia, y tu ubicación geográfica. Esta información también se utiliza para operar, mantener y administrar el sitio web. Por ejemplo, Auberge Resorts LLC puede calcular el número promedio de los visitantes del sitio que visitan una de sus páginas web en particular.
ENLACES A TERCEROS EN EL SITIO WEB.
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros para tu conveniencia. Auberge Resorts LLC no se hace responsable de las políticas de privacidad ni las prácticas de terceros; así mismo, toda información que envíes a un tercero está sujeta a la política de privacidad de este. Una vez que salgas del sitio web de Auberge Resorts LLC y las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection, donde está publicado este Aviso, o que te redirijan a un sitio web, aplicación u otro servicio en línea de terceros, te animamos a leer y familiarizarte con los términos de privacidad o las políticas aplicables para ese tercero.
Por favor, ten en cuenta que Auberge Resorts LLC no es propietario, desarrollador, patrocinador ni agente de ventas o marketing de los sitios web de terceros afiliados, no es responsable del contenido de los sitios web de terceros afiliados ni puede garantizar la exactitud ni la integridad de la información que aparece en los sitios web de terceros.
¿CÓMO SE USA LA INFORMACIÓN QUE SE RECABA?
Los datos personales se utilizan para comunicarse contigo y proporcionar los productos o servicios que has solicitado. También se utilizan para llevar a cabo operaciones comerciales, mejorar los productos y servicios ofrecidos por Auberge Resorts LLC, o por alguna propiedad que forma parte de Auberge Resorts Collection, y para enviarte ofertas de marketing que puedan ser de tu interés.
PARA PROVEER Y MEJORAR NUESTROS SERVICIOS
Utilizamos datos de carácter personal para proporcionar nuestros servicios y facilitar la comunicación entre Auberge Resorts, terceros proveedores de servicios y tú cuando reservas servicios adicionales con nuestra intermediación. También podemos utilizar datos personales para entender cómo utilizan nuestro sitio web nuestros clientes, con el fin de mejorar nuestros servicios y su experiencia.
RESERVACIONES DE TERCEROS
Si haces una reservación a través de un tercero, Auberge Resorts LLC y las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection usan tus datos personales para confirmar tu reservación y proporcionar servicios relacionados.
SERVICIOS EN LA PROPIEDAD
Si participas en una actividad o servicio proporcionado por un tercero en una de las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection, como los servicios del spa, tus datos personales se comparten con los terceros proveedores de estos servicios.
PARA COMUNICARNOS CONTIGO
Tus datos personales sirven para responderte o para comunicarnos contigo en relación con productos o servicios. Por ejemplo, una propiedad Auberge Resorts Collection puede ponerse en contacto contigo para informarte acerca de cualquier cambio en tu reservación o sugerir actividades que puedes añadir a tu itinerario. Para actualizar tus preferencias u optar por no recibir ciertas comunicaciones, te pedimos que consultes Cómo acceder y controlar tus datos personales más adelante.
Los tipos de comunicaciones que se te envían dependen de tu uso de los servicios que ofrece Auberge Resorts LLC, o las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection, y pueden incluir:
COMUNICACIONES SOBRE CONFIRMACIONES E ITINERARIOS
Puedes recibir comunicaciones para confirmar tu reservación o para ayudarte a crear un itinerario para tu estancia; por ejemplo, las comunicaciones que contienen información sobre sitios, servicios, lugares de interés y otras actividades del lugar que visites.
ALERTAS DE TEXTO
Puedes recibir alertas de mensajes de texto relacionadas con información, servicios, comercialización u ofertas especiales que hayas solicitado.
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD PARA TI
Usamos tus datos personales para ofrecerte promociones y ofertas de mercadotecnia que puedan ser de tu interés. También usamos cookies y otras tecnologías similares para aprender sobre tus intereses y enviarte publicidad más relevante.
ENCUESTAS A LOS HUÉSPEDES
Si te hospedas en una propiedad que forma parte de Auberge Resorts Collection, tal vez se te pida que respondas una encuesta para dar tu opinión sobre tu experiencia. Estas encuestas se utilizan para averiguar cómo mejorar los servicios de Auberge Resorts Collection.
¿CUÁNDO SE COMPARTE INFORMACIÓN?
Los datos personales se comparten con tu consentimiento o para completar la transacción de un servicio que solicitaste o autorizaste. También compartimos tus datos personales con filiales de Auberge Resorts LLC, vendedores y terceros proveedores de servicios para hacer trámites en nombre de Auberge Resorts LLC o de las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection, para los efectos descritos en este Aviso. Igualmente, podemos compartir tus datos personales en caso de que la ley nos solicite hacerlo, para proteger a clientes u otras personas, para mantener la seguridad o para que Auberge Resorts LLC o las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection puedan operar sus negocios. Ni Auberge Resorts LLC ni las propiedades de Auberge Resorts Collection venderán ni alquilarán tus datos personales a terceros sin tu consentimiento.
LAS PROPIEDADES DE AUBERGE RESORTS COLLECTION
Auberge Resorts Collection es un conjunto de propiedades que provee servicios de reservaciones y alojamiento, propiedades residenciales y membresías. Auberge Resorts LLC puede compartir tus datos personales con las propiedades de Auberge Resorts Collection con el fin de proveer productos o servicios, ponerse en contacto contigo sobre información publicitaria que pueda interesarte o para mejorar los servicios de Auberge Resorts LLC o de las propiedades que son parte de Auberge Resorts Collection.
TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS
Podemos compartir tus datos personales con vendedores o proveedores de servicios externos para que brinden servicios en representación de Auberge Resorts LLC o de propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection. Los ejemplos incluyen servicios de reservación, procesamiento de pagos, servicios técnicos, servicios de planificación de eventos o facilitar actividades de mercadotecnia y otras promociones. Estos terceros solo podrán utilizar los datos personales necesarios para realizar la función requerida y no podrán usarlos para ningún otro propósito.
REDES SOCIALES
Tus datos personales pueden revelarse en relación con tu actividad en las redes sociales. Si te pones en contacto o decides involucrarte de alguna otra forma con Auberge Resorts LLC o las propiedades de Auberge Resorts Collection en las redes sociales, los sitios web de las redes sociales pueden recabar tus datos personales o compartir información con nosotros acerca de cómo usas sus servicios. La información que decidas compartir en una publicación en redes sociales también puede quedar a la vista de terceros con acceso a las publicaciones. Por favor, revisa la política de privacidad y la configuración de privacidad de los sitios de las redes sociales para controlar cómo se comparten tus datos personales.
PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES
Auberge Resorts LLC y las propiedades de Auberge Resorts Collection utilizan la publicidad basada en intereses para recomendar productos que puedan ser de tu interés. Puedes visitar la Alianza de publicidad digital y la Iniciativa de publicidad en redes para mayor información y para ejercer tu opción de darte de baja.
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALES
Auberge Resorts LLC o las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection pueden acceder, conservar, usar o revelar tus datos personales si hay una creencia de buena fe de que las autoridades así lo requieren o de que es razonablemente necesario para detectar, prevenir y atender cuestiones técnicas, de seguridad o fraude.
USO COMERCIAL
Auberge Resorts LLC o las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection pueden acceder, conservar, usar o revelar tus datos personales con el fin de proteger los derechos de la empresa, su propiedad, sus empleados y otros, o para hacer cumplir la facturación o los contratos. Si hay una fusión, adquisición, venta, u otro cambio en la propiedad, los datos personales pueden ser uno de los activos transferidos.
¿CÓMO SE MANTIENE SEGURA TU INFORMACIÓN?
Se toman medidas de seguridad físicas, administrativas y electrónicas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, y no es posible garantizar que un sistema o red nunca se verán comprometidos, se toman medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Es tu responsabilidad mantener tus contraseñas confidenciales.
TRANSFERENCIA Y PROCESAMIENTO DE DATOS
Auberge Resorts Collection es un conjunto de propiedades en diversos lugares de Estados Unidos y de otras regiones mundiales, como por ejemplo en el Caribe y América Central. Para la prestación de servicios, aceptas que tus datos personales pueden ser compartidos con propiedades que son parte de Auberge Resorts Collection o terceros en todo el mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Auberge Resorts LLC y las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection almacenan y procesan datos tanto dentro como fuera de Estados Unidos. Los países en los que se procesan los datos pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de tu propio país.
VISITANTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Tus datos personales, incluidas todas las posibles transferencias de datos necesarias fuera del Espacio Económico Europeo “EEE”, se procesan si has dado tu consentimiento para tal efecto o si es necesario para la ejecución de un contrato que se celebra por petición tuya o se termina para tu beneficio.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
La conservación de datos personales puede variar en función de determinadas circunstancias u obligaciones. Por ejemplo, los datos personales se conservan durante todo el tiempo que sea necesario para proveer los productos o servicios que hayas solicitado, para otros propósitos de cumplimiento legal o para fines comerciales básicos como cumplir contratos, mantener la seguridad o la resolución de conflictos.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD INFANTIL EN LÍNEA
Este sitio web es un sitio público en general y no está diseñado para ser utilizado por menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado datos de carácter personal a través del sitio, notifica a Auberge Resorts LLC por correo electrónico a privacy@aubergeresorts.com. Si Auberge Resorts LLC tiene conocimiento de que un menor de 18 años de edad ha proporcionado información de identificación personal a través de este sitio web, Auberge Resort LLC tomará las medidas necesarias para eliminarla de inmediato.
CÓMO ACCEDER Y CONTROLAR TUS DATOS PERSONALES
Cuentas con opciones para gestionar tus datos personales y qué tipos de comunicaciones recibirás de Auberge Resorts LLC o de las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection. Te pedimos que te pongas en contacto con Auberge Resorts LLC para ejercer dichas opciones. Auberge Resorts LLC hará todo lo posible para responder a tu consulta dentro de 30 días. Ten en cuenta que puede haber obligación legal de conservar determinados datos y que se te puede solicitar información adicional a fin de confirmar tu identidad. Esto es para garantizar que tus datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a tenerlos.
COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO
Puedes optar por no recibir ciertas comunicaciones por correo electrónico siguiendo las instrucciones que aparecen en el correo electrónico para darte de baja.
MENSAJES DE TEXTO
Puedes optar por dejar de recibir mensajes de texto de Auberge Resorts LLC o las propiedades que forman parte de Auberge Resorts Collection poniéndote en contacto con Auberge Resorts LLC, notificando a la recepción del resort o siguiendo las instrucciones para darte de baja en los mensajes de texto.
ACCESO A TUS DATOS PERSONALES
Puedes comunicarte con Auberge Resorts LLC directamente por correo electrónico o postal para solicitar acceso, corregir, modificar o eliminar tus datos personales.
VISITANTES DE LA UNIÓN EUROPEA
De acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, o “RGPD”, si eres un visitante de la UE, tienes ciertos derechos y puedes presentar una “Solicitud de acceso a la información personal” para ejercerlos. En ciertas circunstancias, tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales; solicitar que se corrijan tus datos personales; solicitar que se eliminen tus datos personales; oponerte a algún procesamiento de tus datos personales; solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales; solicitar que se transfieran tus datos personales a ti o un tercero; retirar tu consentimiento; oponerte a estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, o presentar una queja. En tal caso, puedes contactar a Auberge Resorts LLC en primera instancia directamente para resolver cualquier problema. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos presentando una Solicitud de acceso a la información personal, ponte en contacto con Auberge Resorts LLC.
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